Internet fournit aux clients des avis sur tout, du bon au mauvais, en passant par le terrible. De nos jours, il est rare que nous ne consultions pas Internet avant d’effectuer un achat ou de faire appel aux services d’une nouvelle entreprise.

84 % des gens font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de leurs amis et de leur famille, de sorte que la présence en ligne de votre entreprise aura un impact sur le comportement de vos clients et pourrait vous permettre de gagner ou de perdre de nouveaux clients.

Facilitez la vie de vos clients

Tout comme vous et moi, les gens sont occupés, et même s’ils adorent leur vétérinaire, ils ne veulent pas passer des heures à essayer de laisser un avis.

Vos clients peuvent fournir des avis sur vos profils Google et Facebook.En couvrant toutes les plateformes, il sera plus facile pour les clients de laisser leur avis.

Faciliter les choses augmente la probabilité qu’on vous laisse un avis, alors fournissez un lien vers une enquête, ou directement vers Google, Facebook ou une autre plateforme d’avis. Ou, mieux encore, envoyez-leur une enquête directement sur leur adresse mail qui renvoie à Google ou Facebook !

Incitez-les à donner leur avis !

Organisez un tirage au sort pour encourager le client à donner son avis.

Assurez-vous d’envoyer uniquement des offres à ceux qui ont accepté les communications marketing, indiquez clairement que vous publiez les avis en ligne et que vous n’insistez pas uniquement sur les avis positifs.