En una palabra... ¡FANTÁSTICO! iRecall ha sido una excelente incorporación a nuestro servicio, que los clientes aprecian enormemente. Hemos registrado un aumento significativo de la vacunación y los productos preventivos, así como en el cumplimiento. Este aumento, y las compras repetidas, se han traducido en un crecimiento de las ventas que superó nuestras expectativas, tanto en vacunas como en antiparasitarios. Virtual Recall's online hub makes keeping track of things really easy across all our branches. We can see messages sent, sales and repurchases (down to the individual products) for each of our clinics, or consolidated as a whole. We can track exactly what is going on, both on a daily basis and over the long term, which helps purchasing decisions. We are just about to start using iRecall® for our client satisfaction surveys, which will help us improve our all round client-focused service even more.

¡Ha estado yendo muy bien! No hay duda de que Virtual Recall ha marcado una gran diferencia en nuestra eficiencia y nuestros clientes.

Aumento del 400 % en las ventas de productos antiparasitarios en las primeras 5 semanas de instalación de iRecall®. Aumento del 200 % en la vacunación anual. Sí. Así es.

No hay duda de que iRecall ha sido un gran concepto y ha ayudado a que más personas vuelvan a la consulta. Sin contar el tiempo y los costos de los envíos por correo. Sé que los clientes también aprecian el SMS o los correos electrónicos como recordatorios.

He sido cliente de Virtual Recall durante muchos años y desde que me incorporé ha visto cómo su servicio mejoraba significativamente mi consulta. Ahora vemos la mayoría de las vacunas en su fecha de vencimiento, mientras que anteriormente podrían llegar hasta 3 meses tarde. Y, por supuesto, todo esto sin ninguna aportación de ninguno de los miembros de mi equipo. Primero los utilizamos para enviar recordatorios mensuales a nuestros clientes sobre los antiparasitarios de sus mascotas. Todavía recibo elogios y agradecimientos de los clientes por este servicio. Hemos tenido que reforzar seriamente nuestra recogida de direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil, pero ahora esto se está convirtiendo en algo rutinario. También hemos apreciado mucho la nueva opción de encuesta a los clientes. Pensé que lo estábamos haciendo bien, pero ver que nuestro indicador de recomendación está tan alto ha sido un verdadero impulso para la moral. Cada quincena imprimimos los resultados y los compartimos con el equipo.

Connaught House lleva utilizando iRecall para nuestros recordatorios de tratamiento antiparasitario desde marzo de 2021. Estamos encantados con los resultados, el número de unidades vendidas se duplicó en número en solo 6 meses. El equipo de asistencia técnica y nuestro gestor de cuentas regional siempre están disponibles para responder a las consultas y siempre están dispuestos a ayudar. ¡Una experiencia muy positiva tanto económicamente como en términos de servicio!

Sin duda, está aumentando nuestras ventas y a los clientes les encanta la forma en que nos estamos comunicando mejor con ellos.

Hemos tenido iRecall® instalado durante unos cuatro meses y ya estamos observando más consultas de los clientes sobre el tratamiento antiparásitos. El servicio ha llevado la comunicación de la consulta a la era moderna, pero manteniendo el toque personalizado que es tan especial para nuestros clientes; podemos personalizar completamente lo que se envía y cuándo. Funciona en segundo plano, utilizando datos de nuestro sistema de gestión existente y la instalación fue sencilla y, lo que es más importante, sin estrés. Utilizamos iRecall® para promocionar toda nuestra gama de tratamientos antiparasitarios, de modo que podamos asegurarnos de que cada cliente esté atendido según sus necesidades individuales.

El uso de iRecall para nuestros recordatorios de vacunación ha hecho que todo el proceso sea más eficiente y libera tiempo para nuestro equipo de administración para permitir un mejor servicio integral.

Cuando se trata de comunicarse con nuestros clientes, iRecall lo ha cambiado todo, ¡para mejor! Como uno de los primeros en adoptar VetlinkSQL, nuestra clínica de consulta mixta es de gran tamaño y buscábamos una solución que nos ayudara a comunicarnos eficazmente con nuestros clientes y no queríamos cambiar nuestro software. Queríamos una forma sencilla y automatizada de enviar recordatorios de citas, vacunas y antiparasitarios. Aunque VetlinkSQL es capaz de ello, iRecall ofreció un enfoque mucho más fácil y profesional. Durante un reciente confinamiento “súbito” nos enfrentamos a la cancelación de 280 citas durante un período de 3 días. Con la ayuda del equipo de soporte de iRecall, en pocas horas habíamos contactado con todos nuestros clientes por mensaje de texto o correo electrónico. Antes de iRecall, hubiésemos tenido que hacer que el personal de enfermería enviase un mensaje de texto a mano o realizase una llamada, ¡así que puede imaginarse la presión que le hemos quitado a nuestro personal! ¡Hemos descubierto que iRecall puede hacer muchas cosas! Queríamos hacer una encuesta a los clientes y ver qué tal lo hacemos. Me puse en contacto con el equipo de iRecall, me dijeron: “Claro que podemos hacerlo”. Una semana después de introducir nuestra encuesta para clientes, los comentarios han sido de un valor incalculable. Otra buena opción de iRecall. Básicamente, si desea aumentar el éxito de su clínica, considere iRecall. No solo nos ha impresionado la facilidad de implementación, sino también la asistencia técnica que ofrecen. El personal es excepcional y es muy fácil trabajar con ellos.

Como consulta, siempre pensé que vendíamos bastante bien los productos para pulgas y lombrices. El personal estaba comprometido con el concepto, teníamos un club de mascotas saludables y nuestro representante siempre estaba muy contento con nuestras ventas. Cuando lanzamos iRecall®, estaba dispuesta a instalarlo como un “servicio de valor añadido”, pero realmente no esperaba que viéramos el enorme aumento de las ventas que había presupuestado el equipo de iRecall®. ¿Cómo podríamos verlo, si ya estábamos vendiendo todo lo que podíamos vender? ¡Ayayay, que equivocada estaba! ¡En solo 6 meses, ya hemos aumentado nuestras ventas del año hasta la fecha en un 30 %! Los clientes realmente aprecian el recordatorio para aplicar el producto y eso los vincula a la consulta para la compra repetida. Me sorprende lo bien que ha funcionado para nosotros y, con la configuración inicial realizada, literalmente no tenemos que hacer nada más en la consulta aparte de vender los productos a clientes satisfechos.