Limpiar su base de datos puede requerir mucho tiempo y es algo que muchas empresas a menudo descuidan. Entonces, la pregunta es, ¿vale la pena?

Pues bien, nuestra respuesta es ¡por supuesto!

Tener datos limpios es uno de los procesos más importantes que una empresa puede realizar al trabajar con datos. Un conjunto de datos que no está limpio puede tener consecuencias desastrosas para cualquier negocio, pero si trabaja con datos personales de clientes, como hacen todas las consultas veterinarias, el proceso se vuelve vital.

Pero, ¿qué es la limpieza de datos?

La limpieza de datos supone ordenar la información que mantiene sobre sus clientes. Es un proceso que mejora la calidad de los datos que usted posee y, en última instancia, aumenta la productividad general del negocio.

Los datos limpios garantizan que toda la información obsoleta o incorrecta se elimine o se actualice en su sistema de gestión de consulta, lo que le deja con información de la más alta calidad.

Para ayudarle en su camino, hemos reunido 5 razones importantes por las que debe mantener sus datos limpios.

1. Más rápido a largo plazo

Puede que tenga que dedicar usted unas horas para empezar, pero los datos limpios ayudan claramente a su negocio a ganar tiempo a largo plazo. Piense en el tiempo extra que tendrá para comprender y analizar sus datos cuando sea importante. Tener una base de datos organizada y legible siempre será más productivo que tener datos sin procesar ya que los datos organizados son mucho más fáciles de usar. Todo el personal podrá encontrar lo que necesita mucho más rápido. Nunca supone una pérdida de tiempo; de hecho, se gana tiempo.

2. Personas felices, clientes felices

Cuando limpia sus datos con regularidad, puede estar seguro de que la información que conserva siempre será precisa y estará actualizada. Esto es extremadamente útil al presentar las cifras de fin de año a los líderes de la empresa o de otro modo, ya que podrá analizarlos directamente y tomar la información que necesite, sabiendo que sus datos serán fiables.

No solo eso, sino que los datos limpios ayudan a mejorar la reputación profesional de su empresa. Si se pone en contacto con sus clientes regularmente, querrá saber que sus comunicaciones son relevantes para las personas a las que se las envía. Muchas empresas, incluidas las clínicas veterinarias, a menudo dan de alta a nuevos clientes semanalmente y se despiden de otros que se van. Si sus datos están limpios, los nuevos clientes no se perderán información importante y los clientes antiguos no recibirán comunicaciones que ya no necesitan.

En última instancia, los datos limpios equivalen a clientes felices y a un equipo feliz.

3. Información precisa

¿Qué es tan importante como tener datos organizados? ¡Contar con datos precisos! Si los datos son incorrectos, nunca serán útiles para su consulta, esta es otra razón por la que la limpieza de datos es tan vital. Los datos limpios le ayudarán a detectar y corregir información falsa. Si envía algunos mensajes a sus clientes con datos incorrectos, el mensaje podría ser una pérdida de tiempo en el mejor de los casos y enviarse a la persona equivocada en el peor de los casos, lo que podría dar lugar a clientes insatisfechos y quejas. ¡Siempre es mejor estar seguro que tener que disculparse!

4. Seguro y protegido

Al tratar datos como la información personal de los clientes, es importante seguir las directrices del RGPD y evaluar la seguridad de sus datos.

Los datos inseguros no solo pueden acarrearle problemas legales, sino que también podrían dañar la reputación de su empresa. Si la gente no confía en usted para entregarle sus datos, no hará negocios con usted. Es así de sencillo. Asegúrese de que los datos solo sean accesibles por parte de las personas que los necesitan y manténgalos contenidos en su sistema de gestión de consulta para que no se guarden datos en ningún lugar de su escritorio o en sus archivos. También debe abstenerse de enviar datos personales por correo electrónico, incluso si es a uno de sus compañeros de confianza. Solo se debe acceder a los datos desde su sistema de gestión de datos seguro.

Para obtener más información sobre el RGPD, puede visitar el sitio web del gobierno.

Más información sobre el RGPD (hyperlink)

5. Más dirigida, más ventas

¿Sabía que cuanto más dirigida sea una campaña de comunicaciones, mayor será su rentabilidad? Esto se ha demostrado una y otra vez. Si su negocio puede ser lo más específico posible en el público objetivo de una campaña, esa campaña tendrá más éxito. Sin embargo, para que una campaña esté dirigida, deberá utilizar datos limpios y actualizados. ¡No quiere que un gato reciba información sobre la enfermedad de Cushing canina!

Para dirigirse a partes específicas de su base de clientes, primero necesita poder identificarlas. Cuanto más limpios sean sus datos, más variables podrá usar, lo que significa que podrá dirigir sus comunicaciones con mayor precisión. Supongamos que pudiera identificar cuáles de sus pacientes ya están en tratamiento para la artritis. En ese caso, podría excluirlos de una campaña de concienciación sobre la artritis, para que solo los clientes pertinentes reciban la información.

En resumen, no es de extrañar que la limpieza de datos sea reconocida ampliamente como un aspecto esencial de un negocio. Es casi obligatorio que las empresas mantengan sus datos actualizados y precisos por muchas razones. A largo plazo, puede:

• ahorrar mucho tiempo a su negocio, al no tener que cribar los datos para encontrar lo que quiere
• hacer que la presentación de sus datos sea mucho más comprensible y utilizable
• mantener la precisión de sus datos al poder identificar y corregir información falsa
• ayudarle a dirigirse a su base de clientes, aumentando su rentabilidad (ROI)

¿Cómo le ayudará iRecall a mantener sus datos limpios?

El software iRecall interroga a su base de datos para encontrar a quién deberíamos o no deberíamos estar enviando un mensaje. A diferencia de su sistema de gestión, iRecall® puede identificar cuando los datos de contacto son incorrectos. Por ejemplo, si se introduce un número de teléfono móvil en el campo de número de teléfono particular, iRecall lo encontrará y enviará un mensaje de texto a ese cliente, ayudándole a ponerse en contacto con el 100 % de sus clientes, el 100 % del tiempo.

Para disfrutar al máximo de iRecall, siempre es preferible una base de datos limpia. Para ser precisos sobre a quién le estamos enviando comunicaciones, iRecall tiene herramientas para mantener sus datos limpios automáticamente.

Entonces, ¿a qué está esperando? ¡Tome sus datos y comience!