Le nettoyage de votre base de données peut prendre beaucoup de temps et est souvent négligé par de nombreuses entreprises. La question est donc de savoir si cela en vaut la peine.

Eh bien, notre réponse est sans appel !

Le nettoyage des données est l'un des processus les plus importants qu'une entreprise puisse effectuer lorsqu'elle travaille avec des données. Un ensemble de données qui n'est pas propre peut avoir des conséquences désastreuses pour n'importe quelle entreprise, mais si vous travaillez avec des données personnelles de clients, comme le font toutes les cliniques vétérinaires, le processus devient vital.

Mais qu'est-ce que le nettoyage des données ?

Le nettoyage des données consiste à mettre de l'ordre dans les informations que vous détenez pour vos clients. Il améliore la qualité des données que vous détenez et, en fin de compte, augmente la productivité globale de l'entreprise.

Le nettoyage des données garantit que toutes les informations obsolètes ou incorrectes sont supprimées ou mises à jour dans votre système de gestion de cabinet, ce qui vous permet de disposer d'informations de la plus haute qualité.

Pour vous aider dans votre démarche, nous avons rassemblé 5 raisons importantes pour lesquelles vous devriez garder vos données propres.

1. Plus rapide sur le long terme

Cela peut prendre quelques heures de votre temps au début, mais des données propres aideront certainement votre entreprise à gagner du temps sur le long terme. Pensez simplement au temps supplémentaire dont vous disposerez pour comprendre et analyser vos données lorsque cela sera important. Une base de données organisée et lisible sera toujours plus productive que des données brutes, car elle est désormais beaucoup plus conviviale. Chacun pourra trouver ce dont il a besoin beaucoup plus rapidement. Ce n'est jamais du temps perdu ; c'est en fait du temps gagné.

2. Des gens heureux, des clients satisfaits

Lorsque vous nettoyez régulièrement vos données, vous avez la certitude que les informations que vous détenez sont toujours exactes et à jour. Cela s'avère extrêmement utile lors de la présentation des chiffres de fin d'année aux dirigeants de l'entreprise ou autres, car vous pourrez accéder directement aux informations dont vous avez besoin, en sachant que vos conclusions seront dignes de confiance.

De plus, des données propres contribuent à améliorer la réputation professionnelle de votre entreprise. Si vous contactez régulièrement vos clients, vous voudrez être certains que votre communication soit pertinente pour ceux à qui vous l'adressez. De nombreuses entreprises, y compris les cliniques vétérinaires, recrutent chaque semaine de nouveaux clients et disent au revoir à ceux qui partent. Si vos données sont propres, les nouveaux clients ne manqueront pas d'informations importantes et les anciens clients ne recevront pas de communications dont ils n'ont plus besoin.

En fin de compte, des données propres conduisent à des clients satisfaits et à une équipe épanouie.

3. Des informations exactes

Qu'est-ce qui est tout aussi important que d'avoir des données organisées ? Avoir des données exactes ! Si les données sont incorrectes, elles ne seront jamais utiles pour votre activité et c'est une autre raison pour laquelle le nettoyage des données est si important. Des données propres vous aideront à repérer et à corriger les fausses informations. Si vous deviez envoyer des messages à vos clients avec des données incorrectes, le message pourrait être entièrement gaspillé au mieux et envoyé à la mauvaise personne au pire, ce qui pourrait conduire à des clients mécontents et à des plaintes. Il vaut toujours mieux prévenir que guérir !

4. Sûreté et sécurité

Lorsque vous traitez des données telles que les informations personnelles de vos clients, il est important de suivre les directives du RGPD et d'évaluer la sécurité de vos données.

Non seulement des données non sécurisées peuvent vous attirer des ennuis avec la loi, mais elles peuvent également nuire à la réputation de votre entreprise. Si les gens ne vous font pas confiance avec leurs données, ils ne feront pas affaire avec vous. C'est aussi simple que cela. Veillez à ce que les données ne soient accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin, et gardez-les dans votre système de gestion de cabinet afin qu'aucune donnée ne soit enregistrée nulle part sur votre bureau ou dans vos fichiers. Vous devez également vous abstenir d'envoyer des données personnelles par courrier électronique, même si c'est à l'un de vos collègues de confiance. Vous ne devez accéder aux données qu'à partir de votre système de gestion des données sécurisé.

Pour en savoir plus sur le RGPD, vous pouvez consulter le site web du gouvernement.

En savoir plus sur le RGPD

5. Plus ciblé, plus de ventes

Saviez-vous que plus une campagne de communication est ciblée, plus votre retour sur investissement est élevé ? Cela a été prouvé à maintes reprises. Si votre entreprise peut être aussi précise que possible quant au public cible d'une campagne, celle-ci aura plus de succès. Toutefois, pour qu'une campagne soit ciblée, elle doit utiliser des données propres et actualisées. Vous ne voulez pas qu'un chat reçoive des informations sur la maladie de Cushing canine !

Pour cibler des aspects spécifiques de votre clientèle, vous devez d'abord être capable de les identifier. Plus vos données sont claires, plus vous pouvez leur appliquer de variables, ce qui signifie que vous pouvez cibler vos communications avec plus de précision. Supposons que vous puissiez déterminer avec précision lesquels de vos patients suivent déjà un traitement contre l'arthrite. Dans ce cas, vous pourriez les exclure d'une campagne de sensibilisation à l'arthrite, afin que seuls les clients concernés reçoivent l'information.

En résumé, il n'est pas surprenant que le nettoyage des données soit largement reconnu comme un aspect essentiel d'une entreprise. Il est presque obligatoire pour les entreprises de maintenir leurs données à jour et exactes pour de nombreuses raisons. À long terme, cela peut :

• faire gagner beaucoup de temps à votre entreprise, qui n'aura plus à fouiller dans les données pour trouver ce qu'elle recherche,
• rendre la présentation de vos données beaucoup plus compréhensible et utilisable,
• conserver l'exactitude de vos données en étant capable d'identifier et de corriger les fausses informations,
• vous aider à cibler votre clientèle, en augmentant votre retour sur investissement (ROI).

Comment iRecall vous aidera-t-il à garder vos données propres ?

Le logiciel iRecall interroge votre base de données pour savoir à qui nous devons ou ne devons pas envoyer un message. Contrairement à votre système PMS, iRecall® est capable d'identifier les coordonnées incorrectes. Par exemple, si un numéro de téléphone mobile est entré dans le champ du numéro de téléphone du domicile, iRecall s'en aperçoit et envoie quand même un message texte à ce client, ce qui vous permet de contacter 100 % de vos clients, 100 % du temps.

Pour profiter au maximum d'iRecall, il est toujours préférable d'avoir une base de données propre. Pour être précis quant aux personnes à qui nous envoyons des communications, iRecall dispose d'outils permettant de maintenir vos données propres automatiquement.

Alors, qu'attendez-vous ? Laissez de côté tous vos soucis et commencez !