Tout change, rien ne change : une semaine historique dans l’histoire de Virtual Recall

Cette semaine, nous sommes passés d’une société privée, créée et dirigée par deux vétérinaires passionnés, Jamie Crittall et Charlie Barton, et nous sommes devenus membres de Zoetis, la première société mondiale de santé animale.

Vous pouvez penser qu’il s’agit d’un changement important, et à certains égards, c’est le cas, mais pour l’essentiel, nous restons les mêmes. Nous nous engageons à améliorer la santé et le bien-être des animaux en améliorant l’expérience client, en offrant de la commodité, en réduisant les charges de travail administratives pour les équipes de clinique vétérinaire (afin que le personnel puisse se concentrer sur les animaux de compagnie et leurs propriétaires) et en améliorant les flux de travail dans les cliniques vétérinaires. Ces choses qui nous motivent ne changeront jamais.

Un désir d’en faire plus

Virtual Recall a connu 9 ans de croissance fantastique, grâce à la fidélité de notre clientèle en constante croissance et au soutien de nos partenaires dans l’ensemble du secteur.

Mais en tant qu’entreprise, nous avons toujours été actifs, nous développons constamment de nouvelles technologies et solutions qui améliorent les niveaux de conformité (le talon d’Achille de tous les soins de santé). Non seulement pour nos clients existants sur nos marchés actuels, mais également pour les cliniques vétérinaires dans d’autres pays.

Nous voulons améliorer la santé et le bien-être des animaux à l’échelle mondiale, et pour y parvenir, nous savions que nous avions besoin d’un partenaire.

Une rencontre d’esprits

Nous étions donc absolument ravis lorsque Zoetis nous a contactés. La réputation bien méritée de Zoetis, qui consiste à toujours donner la priorité aux clients, à vouloir qu’ils s’épanouissent et réussissent, associée à un engagement à améliorer la vie des personnes et des animaux, est contagieuse.

Ils partagent notre conviction passionnée que les cliniques vétérinaires doivent rester au cœur de la relation entre l’animal et le propriétaire. Les ressources et l’échelle de Zoetis nous aideront à investir dans de nouvelles solutions de produits et à élargir notre offre au profit de nos clients existants (et de leurs clients et patients), ainsi qu’à accéder à plus de marchés à travers le monde.

Travailler au profit de tous

Nous savons que les vétérinaires veulent que la technologie numérique améliore leur flux de travail, tout en ayant besoin de maintenir leur contrôle. Ils veulent de la flexibilité et du choix, à la fois en ce qui concerne leur utilisation de différents produits et en travaillant avec plusieurs fournisseurs et fabricants.

La force de Virtual Recall réside dans notre capacité à travailler de manière agnostique sur l’ensemble du marché, en créant des solutions innovantes qui génèrent de la valeur pour nos clients, nos partenaires industriels et nos fournisseurs. Nous sommes unis dans notre ambition d’améliorer la santé et le bien-être des animaux en plaçant les cliniques vétérinaires au cœur de la relation client-vétérinaire, car lorsque nos clients prospèrent, nous en bénéficions tous.

Ensemble, Virtual Recall et Zoetis s’engagent à maintenir cette position neutre au profit de chaque partie prenante. Une nouvelle unité commerciale distincte, Digital Practice Services (Services de clinique vétérinaire numériques), a été créée au sein de son Centre d’excellence, qui couvre les opérations internationales de Zoetis.

Notre travail d’équipe fait fonctionner le rêve

Une autre chose qui ne changera pas, c’est notre équipe talentueuse, étonnante et amusante, qui fait que venir au travail est une si grande joie. Et ces deux vétérinaires avec une vision ? Ils restent à la barre.

Ainsi, nous tenons à remercier tous nos clients et partenaires existants pour leur soutien et leur fidélité continus. Nous nous engageons totalement à améliorer notre collaboration et notre partenariat avec eux.

Pour nos nouveaux collègues du réseau Zoetis et nos futurs clients, nous sommes impatients de commencer à travailler avec vous !!